巾帼不让须眉

作者:管理员发布时间:2018-3-8浏览量:527

武汉金之路检测站是一支朝气蓬勃的队伍,共有八名女性员工,她们在三八妇女节来临之际,以饱满的精神状态投入到工作中。

规范服务,严格认真。女职工们把客户满意度作为工作的出发点和立足点,严格履行‘车主至上,用心服务的理念,实施“微笑”服务。服务二字说来容易,做好却不简单。由于部分来办理年审业务的车主不理解,不支持检测站的工作,甚至有的车主碰到疑问便会情绪异常激动,进而将不满、辱骂一股脑地发泄在她们身上,为化解矛盾,金之路的女职工们和颜悦色、不厌其烦地向车主朋友们讲解,千百遍地回答着同样的问题,对之晓之以理、动之以情,最终赢得了车主朋友们的理解和支持。

提升服务,强化学习。不仅要外树形象,更需要内强素质,这是金之路全体女职工们的共同追求。正是形成了这种共识,她们克服着比常人更多的困难,按时参加各项培训活动,就是因为有这八朵金花在平凡的岗位上,作出了不平凡的工作,大大提高了服务效率,提升了检测站的服务形象,为金之路全体员工完成全年工作目标做出了表率!